家政经纪人

序号

课程

培训内容

1

家政行业现状与分析

全国及各地家政市场分析,各企业经营状况分析与解答,不同形式管理模式的介绍,家政行业政策解读

2

服务员招聘与评估

五种招聘渠道的建立与维护,服务员考核机制的建立,客户回访体系的建立,服务员信用评估体系的构建

3

培训技巧

针对家政行业的培训技巧,培训课件设计,如何营造培训环境,培训效果评估,几种常用的培训互动手法

4

客户管理

雇主开发的六种常用手段及比较,如何识别雇主并与雇主达成良好的合作关系,谈判技巧,客户投诉常见问题内容介绍,解决客户投诉的方法和技巧,常见的十种家政危机及应对办法

5

合同与风险管理

三种管理机制的(会员制、中介制、员工制)合同制定,合同比较及常见问题;四种风险控制的方法和手段,教你进行风险识别,风险评估,风险预测,风险处理

6

社会伦理与心理解压

从社会伦理学的角度看待社会、家庭和个人的关系,看待家庭矛盾与压力;了解心理学的基本常识,有效进行情绪管理,如何化解客户冲突,走进服务员内心,进行心理疏导与自我解压

7

法律诉讼案例解读

业内知名律师针对家政行业曾经发生的偷盗案欠薪案虐待老人案摔死孩子案梅毒月嫂案狗咬伤虐待保姆案,进行独家研究与分析

8

家庭护理与急救

护理常识、母婴护理、老年护理、婴幼儿护理、传染病防治

9

奢侈品与时尚生活方式

奢侈品品牌识别与文化赏析,咖啡、调酒、西餐、艺术品收藏等生活方式

10

服务礼仪与禁忌

家政服务礼仪、别墅家务、家宴制作、时间管理、涉外礼仪

11

从影视作品看家政服务

《红楼梦》、《大宅门》、《为黛西小姐开车》、《呼啸山庄》、《简爱》、《绝望主妇》、《巴比特的晚宴》等影视作品中家政需求与的家庭服务的分析

12

野外拓展

旨在提高组织纪律性、耐受力、应变能力、适应性等方面的强化训练


该课程每月一期,小班授课,循环开课,提供1-2个月实战机会,推荐就业。

费用:4980元,共十二天课